El Servicio y las Relaciones del Alto Rendimiento (Conferencia)
Atrévete a destacar en un mundo donde muchos se conforman, dominando la magia del servicio de alto rendimiento.
Todo el mundo cree saber cómo atender a un cliente, pero muy pocos comprenden verdaderamente lo que significa brindar un servicio excepcional.
El servicio es la llave mágica que abre el camino hacia las grandes organizaciones. Es la columna vertebral de las relaciones empresariales y el pilar que ha permitido a las personas y empresas más influyentes dejar huella en la historia.
¿Qué aprenderás?
Duración:
1 hora con 20 minutos
Temario:
Qué es el servicio de alto rendimiento
Paradigmas y prejuicios en el servicio
Comunicación en el servicio
(verbal, no verbal, reticencia, sintonía)La personalidad en el servicio
Cierres de venta con enfoque en servicio
Diferencia entre servicio y atención al cliente
Relación entre servicio y producto
Triunvirato del servicio
Los caminos del Samurái:
Pre servicio
Servicio
Post servicio
Informes
📍 Plateros 510-5, Col. Carretas, Querétaro, Qro.
📞 Tel. (442) 198 11 88
📧 Email: isdemexico@yahoo.com.mx
“La capacitación suele ser cara, pero la ignorancia lo es más.” – Sócrates